Shipping and return policies for AEGIDE

Shipping Info

TRANSPORT

Les colis et lettres sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement.
Le mode d'expédition standard est le colis prioritaire ou la lettre prioritaire du transporteur LA POSTE, remis(e) sans signature.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.
Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.
Les colis sont surdimensionnés et bien protégés.


LIVRAISON

1 - Conditions générales:

Les commandes de produits sont livrées à l'adresse postale que l'utilisateur a indiquée lors de la validation de sa commande.
En conséquence, AEGIDE et l'Association ILLICO ne pourront voir leur responsabilité engagée en cas de défaut de livraison pour cause d'adresse erronée ou incomplète.
Un e-mail de confirmation est adressé à l'utilisateur à l'adresse électronique qu'il a indiquée, lors de chaque achat ou lors de chaque validation de son panier de commande.
Les frais de livraison sont précisés lors du récapitulatif de la commande.
La livraison des produits autres que les documents achetés en téléchargement se fera selon les conditions ci-dessous:
Les frais de port et de livraison correspondent à une participation aux frais logistiques (préparation de la commande, emballage...) et aux coûts d'affranchissement.
Ils sont calculés en fonction du poids du paquet (lettre ou colis) et des tarifs en vigueur de LA POSTE:
Pour une livraison en France Métropolitaine, en Lettre verte ou prioritaire ou en colis prioritaire.
Pour une livraison hors France Métropolitaine (Union Européenne, Suisse, Grande-Bretagne, DOM-TOM et le reste du monde), en courrier prioritaire sans suivi.

2 - Délais, Conditions particulières:

- Livraison des Documents en téléchargement:

Sitôt après le paiement de la commande des documents achetés, le processus de livraison des documents téléchargeables est entièrement assuré par Bandcamp.com.
Voir les détails du processus de téléchargement ici:
get.bandcamp.help/hc/fr/articles/360007903173-O%C3%B9-puis-je-t%C3%A9l%C3%A9charger-mes-achats-

La responsabilité de AEGIDE - Association ILLICO - ne saurait être engagée en cas de dysfonctionnement du site Bandcamp.com lors des procédures de téléchargement des produits.
Cependant, en cas de produits non conformes ou défectueux (fichiers altérés ou documents endommagés) l'utilisateur pourra utiliser le formulaire de contact AEGIDE ( accessible sur la page web aegide.bandcamp.com ) afin de demander le remplacement des produits.

- Livraison des CD, DVD et autres produits de merchandising:

Les délais dans lesquels la livraison est effectuée sont basés sur les délais habituels de traitement et de livraison de LA POSTE en fonction de la destination de la commande.
Le délai de livraison des produits est de 72 heures (jours ouvrés) à compter de l'expédition de la commande pour la France métropolitaine.
Ce délai est de 3 à 5 jours ouvrés pour l'Union européenne et la Suisse et de 7 à 10 jours ouvrés pour les DOM-TOM et le reste du monde.
L'envoi est effectué en Lettre Prioritaire ou lettre verte ou colis prioritaire pour les destinations en France métropolitaine et en courrier prioritaire pour les autres destinations.

Return Policy

RETOUR DE PRODUIT

L'utilisateur dispose d'un délai de quinze (15) jours pour renvoyer tout produit défectueux, en précisant le motif du retour, étant entendu que les frais de port lui seront remboursés.
Dans le cas de produits retournés incomplets, endommagés, salis ou dont l'emballage d'origine (cellophane) aura été ouvert, ceux-ci ne seront ni repris, ni remboursés et les frais de port resteront à la charge de l'utilisateur.

Le retour des produits défectueux ou non conforme (dans leur emballage d'origine non ouvert) s'effectue à l'adresse suivante :

AEGIDE - Association ILLICO -
19 Chemin Podieu
31370 Bérat
FRANCE